本發(fā)明提供一種基于二維碼以發(fā)送產(chǎn)品故障信息的系統(tǒng)，包括產(chǎn)品性能檢測(cè)裝置、中央處理器、故障內(nèi)容存儲(chǔ)裝置、二維碼生成裝置、無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸裝置、用戶終端與管理平臺(tái)；上述系統(tǒng)的實(shí)施方法，包括：采集所檢測(cè)的產(chǎn)品的當(dāng)前使用信號(hào)，當(dāng)判定該信號(hào)為故障信號(hào)時(shí)，將其輸入中央處理器；根據(jù)故障信號(hào)以得出相對(duì)應(yīng)的故障信號(hào)代碼，并調(diào)用與其相對(duì)應(yīng)的故障問(wèn)題內(nèi)容后，輸入二維碼生成裝置；根據(jù)故障信息內(nèi)容生成相應(yīng)的二維碼后，發(fā)送至用戶終端與管理平臺(tái)；管理平臺(tái)根據(jù)故障信息向用戶終端反饋故障解決方案；用戶終端根據(jù)故障解決方案對(duì)出現(xiàn)故障的產(chǎn)品選擇維修方式。