本發(fā)明公開一種基于深度學(xué)習(xí)和強化學(xué)習(xí)的自動回復(fù)對話系統(tǒng),包括基于多級神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的對話內(nèi)容分析模塊、問題解決滿意度提取模塊、數(shù)據(jù)存儲模塊、語言組織模塊以及基于循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和基于動態(tài)工作記憶網(wǎng)絡(luò)的深度學(xué)習(xí)模型模塊和強化學(xué)習(xí)模塊;本發(fā)明基于動態(tài)工作記憶網(wǎng)絡(luò)對深度學(xué)習(xí)模型進行訓(xùn)練,同時配合強化學(xué)習(xí)模塊實現(xiàn)了系統(tǒng)可針對不同的顧客的不同性格和情緒進行多樣化自動回復(fù),且針對不同顧客提出的相同類型的問題給出不同的回復(fù),杜絕了傳統(tǒng)客服自動回復(fù)的單一性,增加了自動回復(fù)系統(tǒng)的回復(fù)語句的多樣性,提高了顧客溝通服務(wù)評價。
聲明:
“基于深度學(xué)習(xí)和強化學(xué)習(xí)的自動回復(fù)對話系統(tǒng)” 該技術(shù)專利(論文)所有權(quán)利歸屬于技術(shù)(論文)所有人。僅供學(xué)習(xí)研究,如用于商業(yè)用途,請聯(lián)系該技術(shù)所有人。
我是此專利(論文)的發(fā)明人(作者)