本申請(qǐng)實(shí)施例公開了一種客戶管理方法及相關(guān)裝置，應(yīng)用于服務(wù)器，包括：在檢測(cè)到企業(yè)有新增的目標(biāo)客戶時(shí)，通過預(yù)設(shè)的判客算法確定所述目標(biāo)客戶對(duì)應(yīng)的客戶流量池，所述客戶流量池包括公域流量池和私域流量池，所述公域流量池包括未和置業(yè)顧問建立有綁定關(guān)系的企業(yè)客戶，所述私域流量池包括與置業(yè)顧問建立有綁定關(guān)系的企業(yè)客戶；在檢測(cè)到所述目標(biāo)客戶屬于所述私域流量池時(shí)，確定所述目標(biāo)客戶綁定的目標(biāo)置業(yè)顧問；在檢測(cè)到所述目標(biāo)置業(yè)顧問服務(wù)失效時(shí)，解除所述目標(biāo)客戶和所述目標(biāo)置業(yè)顧問之間的綁定關(guān)系，并將所述目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)入所述公域流量池。本申請(qǐng)實(shí)施例有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)公域流量和私域流量的打通，從而避免客戶流失的情況出現(xiàn)。