一種基于物聯(lián)網(wǎng)的電力營(yíng)業(yè)廳，包括：感知層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層以及應(yīng)用層，感知層用于將接收的外部用戶信息傳遞至所述網(wǎng)絡(luò)層，網(wǎng)絡(luò)層用于與外部用戶交互，并從平臺(tái)層獲取云數(shù)據(jù)。使用戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，避免了紙質(zhì)資料申請(qǐng)的繁瑣，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。電力營(yíng)業(yè)廳采用引導(dǎo)機(jī)器人作為接洽用戶解答業(yè)務(wù)疑問(wèn)的終端，可接替原有部分人工解答工作。電力營(yíng)業(yè)廳的通過(guò)接入政府云平臺(tái)后，實(shí)現(xiàn)了將客戶信息與證件信息關(guān)聯(lián)，無(wú)需準(zhǔn)備和攜帶眾多復(fù)雜的證件材料。電力營(yíng)業(yè)廳設(shè)有營(yíng)業(yè)廳信息發(fā)布終端，為用戶推送節(jié)能方案，避免了不必要的能源浪費(fèi)。電力營(yíng)業(yè)廳電動(dòng)汽車體驗(yàn)區(qū)，響應(yīng)了國(guó)家綠色出行的號(hào)召，推廣了新能源汽車以及新能源汽車配套設(shè)施。