本實用新型公開了一種營業(yè)大廳監(jiān)控系統(tǒng)，包括胸牌、監(jiān)控探頭和主機，所述監(jiān)控探頭按常規(guī)監(jiān)控布置，覆蓋每個營業(yè)窗口；所述監(jiān)控探頭和所述主機連接；所述主機接收并存儲每個監(jiān)控探頭的拍攝數(shù)據(jù)；所述胸牌，包括語音采集模塊、無線通訊模塊、鋰電池；所述語音采集模塊和無線通訊模塊均設(shè)在所述胸牌的頂部，所述語音采集模塊采集營業(yè)員和客戶語音數(shù)據(jù)；所述無線通訊模塊將語音采集模塊采集的語音數(shù)據(jù)發(fā)送給所述主機；所述鋰電池設(shè)在所述胸牌的底部，為上述模塊提供電能；所述主機接收并存儲語音數(shù)據(jù)。本實用新型在現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)基礎(chǔ)上增加了隨身錄音和無線傳輸功能，避免原有監(jiān)控系統(tǒng)中攝像頭距離服務(wù)點很遠，導(dǎo)致監(jiān)控細節(jié)不清楚的問題；此外在胸牌上增加提示器，提示營業(yè)員及時排除設(shè)備故障。