本發(fā)明公開了一種供水服務(wù)用戶滿意度預(yù)測模型，括以下步驟，對供水系統(tǒng)中設(shè)備的損壞檢修記錄進(jìn)行收集和組織，具體需要收集的信息包括：時(shí)間、地點(diǎn)、損壞設(shè)備及損壞原因，具體回溯考察期為3?10年，通過規(guī)則設(shè)定，確定設(shè)備失效與影響用戶的映射關(guān)系，具體過程如下，對用戶滿意度進(jìn)行評估，其中，從用戶的角度考慮管網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)不同設(shè)施設(shè)備失效帶來的滿意度損失。本發(fā)明可應(yīng)用于供水管網(wǎng)任何設(shè)備設(shè)施的評估，不依賴水力模型及蒙特卡洛模擬方法，方案的穩(wěn)定性較高的同時(shí)計(jì)算要求較低，與現(xiàn)有技術(shù)方案僅關(guān)注供水系統(tǒng)本身不同，從供水穩(wěn)定性的角度對供水供水服務(wù)用戶滿意度進(jìn)行預(yù)測，為供水管網(wǎng)檢修、巡檢等工作提供了全新的評估視角。